¿Qué es Xenicare®?

Xenicare® es un programa de apoyo a médicos y pacientes, que incluye consultas nutricionales gratuitas que buscan guiar al paciente en la reducción de peso y ayudarle a que no vuelva a recuperar el peso perdido. Este servicio es complementario al tratamiento de Laboratorios Roche para bajar de peso.

Este Programa está conformado por 2 elementos:

1. Centros Nutricionales
2. Call Center

Centros Nutricionales Xenicare®

Ubicados en las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca y conformados por Nutricionistas con experiencia local e internacional, quienes conjuntamente con modernos sistemas computarizados prestan un servicio integral que incluye:

• Evaluación nutricional
• Establecimiento de un plan de alimentación individualizado
• Control y seguimiento

La consulta tiene una duración de 30 minutos y cada paciente tendrá derecho a una consulta mensual por el tiempo que se requiera. Este servicio es gratuito para todos los pacientes que utilizan el tratamiento de Laboratorios Roche durante todo el tiempo que requieran de tratamiento.

Direcciones Centros Nutricionales

Quito: Isla Genovesa N43-51 y Tomás de Berlanga, casa blanca de dos pisos de puertas negras, frente a Cintycomp. El horario de atención es: lunes a viernes 9.00 a 13.30.

Guayaquil: Av. San Jorge # 428 y Calle 10ma. Edificio Polimédico Costales. Ingresar por farmacia de Especialidades. El horario de atención es: lunes a viernes 8.30 a 12.30, y 15.30 a 18.30, sábados 9.30 a 12.30.

Cuenca: Agustín Cueva 617 y Remigio Crespo, diagonal a Graiman. El horario de atención es: 8.30 a 12.30, y 15.00 a 20.00, sábados 8.30 a 12.30.

Call Center: Para acceder al call center hay que marcar el número 1800 546329. Esta es una línea de servicio y apoyo a los pacientes que buscan bajar de peso y cuyas funciones son:

• Brindar información
• Satisfacer inquietudes
• Monitorear la evolución del proceso de reducción de peso del paciente.

Este servicio se encuentra disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 ininterrumpidamente.

Procedimiento para Inscribirse en el Programa Xenicare®

1. El paciente hace una llamada gratuita al 1800 546329, donde lo atenderá una de nuestras teleoperadoras, la cual le solicitará con su aprobación información personal para crear la ficha clínica y coordinar la primera cita al Centro Nutricional Xenicare®. La atención en los Centros Nutricionales es previa cita con el fin de evitar pérdida de tiempo al paciente y no tener gente esperando su turno de atención.
2. En la primera consulta con la Nutricionista, se le realiza una completa evaluación nutricional y se le establece el plan de alimentación individualizado.
3. Unos días antes de cumplirse un mes de la primera consulta el paciente deberá llamar al 1800 546329 para solicitar una nueva cita. Este procedimiento se repite en forma mensual hasta que el paciente ya llegue a su peso saludable.
4. En el intervalo de las consultas, los pacientes serán contactados telefónicamente por las teleoperadoras del Call Center para el control y seguimiento de los objetivos de reducción de peso. Este servicio es complementario al seguimiento que hará su Médico.